La SuiteMobility® de MMC es una completa solución de software ideada para gestionar el modelo de relación con el destinatario utilizando el canal de mensajes cortos SMS. Está compuesta por un conjunto de módulos interrelacionados que aportan una completa solución para la gestión de Múltiples Servicios de mensajería SMS Push, SMS Wap Push y SMS Pull-Premium. Actualmente diferentes módulos y SubSistemas de la SuiteMobility® se encuentran en explotación en numerosos municipios y clientes de la geografía española. Los diferentes Módulos o Subsistemas de la Suite están integrados entre sí bajo un modelo de datos único, quedando, a su vez, interrelacionados también con las bases de datos del cliente.

Subsistema de Afiliación

La afiliación de un Usuario a los diferentes canales de información se incorpora en el portal corporativo del cliente, permitiendo el registro de los mismos dentro de los sistemas de la plataforma y creando una bolsa de interesados en diferentes bloques temáticos o canales de información. El proceso de registro del usuario está sujeto a procesos de seguridad, aceptación legal y autenticación en el móvil.

Subsistema de Gestión y Administración

Con el fin de desglosar responsabilidades o perfiles de seguridad en el sistema de usuarios de envío de SMS, este módulo permite asociar accesos a canales concretos para usuarios determinados, permite repartir créditos de envíos SMS por cuentas de usuario así como consultar los movimientos realizados por cada una de ellas. Desde el Subsistema de Gestión y Administración es posible, además, definir los canales o servicios de información a cuya bolsa de suscritos el usuario puede acceder para comunicaciones SMS y definir su rol de acceso (para envíos en general o para envíos sólo sobre canales concretos o, incluso, definir al usuario como de administrador para permitir el acceso a esta aplicación). Desde este administrador es posible finalmente definir los canales de comunicación a publicar el en Subsistema de Afiliación a modo de árbol de canales y subcanales.

Subsistema Automático y enlace con BBDD

La capa de conexión con el cliente permite la entrega de información de las peticiones de los usuarios de manera transparente. El uso de capas de interconexión permite securizar los accesos limitando la visibilidad en cada caso a zonas muy concretas y controladas de los sistemas internos y permitiendo no externalizar ningún dato de carácter personal fuera de los servidores institucionales del cliente. Adicionalmente, la SuiteMobility® de MMC incorpora una herramienta que permite la automatización de alertas. El Subsistema Automático es un módulo software instalado en servidores del cliente que permite, mediante cadenas ODBC y filtros pre-configurados, el acceso a fuentes de información internas del cliente sin necesidad de externalizar ningún dato en un entorno seguro. Este aplicativo, complemento del Subsistema de Envío Web permite la gestión de alertas automáicas en base a una serie de criterios predefinidos.

Subsistema de Envío

Se trata de una aplicación accesible vía web para el envío de mensajes a los usuarios afiliados. Esta solución, además, permite el uso del canal de comunicación en todos los ámbitos que requiera el cliente, tales como comunicaciones internas distinguiendo grupos de responsabilidad o usuarios externos segmentados en los diferentes canales temáticos. Se trata de una aplicación amigable e intuitiva, orientada a usuarios no expertos, que cuenta con funcionalidades relevantes

Gestión de contactos
Importación y exportación masiva de contactos
Creación de Grupos / Canales de contactos
Diseño de Campañas de envíos masivos
Envíos Programados (retrasados y con repetición)
Agenda de envíos en formato gráfico
Mensajes Predefinidos (plantillas de mensajes personalizadas con campos)
Opción de incluir pie fijo de mensaje
Remitente Personalizado
Envíos multiusuario
Solicitud de confirmación de entrega en terminal
Entrega de Contenidos Wap Push
Galería Privada de imágenes
Estadísticas de envíos y consumos
Ayuda en línea y Descarga del manual en pdf

SubSistema de Comunicación Bidireccional

Mediante el uso de palabras clave denominadas “eventos”, se establece la lógica integrada de la comunicación bidireccional SMS entre el Usuario y las bases de datos del cliente a través de un mensaje a un número corto. Estas peticiones de información permiten transacciones diversas como Altas y suscripciones, Bajas y cancelaciones, Participación y Encuestas, Buzón de sugerencias, Consultas de Información, Descargas de Aplicaciones o Servicios Especiales Avanzados.

SubSistema Piramidal

El objetivo de este módulo es la externalización de la Suite sobre terceros usuarios permitiéndoles acceder a una completa solución de marketing móvil asumiendo únicamente el coste del tráfico. MMC ha implementado este módulo en diferentes administraciones municipales que han cedido el uso de la plataforma software adquirida por el Ayuntamiento a organizaciones, comercios o PYMES para su desarrollo local. La solución piramidal dispone de un módulo de seguridad que impide accesos colaterales entre aplicaciones y un Panel de Gestión de Cliente donde establecer la lógica de los usuarios mercerizados, permisos, saldos, legislación en materia de protección de datos y control de tráfico.

SubSistema de Acceso para colectivos discapacitados

La funcionalidad que aporta la mensajería SMS de los terminales móviles unido a los interfaces gráficos de los portales de Internet, representan una potente alternativa de comunicación para colectivos de usuarios sordomudos. Este Subsistema, específico de la SuiteMobility®, se combina con servicios SMS bidireccionales y con las plataformas de GeoLocalización de MMC, SuiteGeo, para ofrecer un canal de acceso Chat Geoposicionado permitiendo a los servicios de atención el establecimiento de un canal de atención al discapacitado.

SubSistema de Comunicaciones a cobro Revertido

Bajo la marca “Nuevos Ciudadanos” (premio Bancaja 2006) y pensado para el colectivo de Inmigración, MMC desarrolló un módulo que permite establecer comunicaciones remotas desde Internet y encaminarlas como un SMS a cobro revertido en el terminal de un usuario ubicado en España. Actualmente, numerosos municipios relevantes han puesto en marcha este Subsistema. Integrado con el Subsistema de Afiliación, como “canal especial” , propone incorporar un nuevo sistema de comunicación online entre el usuario con su familia del país de origen, bajo un marco económico, seguro y eficiente. El servicio funciona con los tres operadores móviles con red propia que operan en España: Movistar, Vodafone y Orange.

SubSistema de Integración con SMS&MMS Platform de MMC

Todas las aplicaciones y SubSistemas que componen la SuiteMobility®, se encuentran totalmente integradas en la plataforma de mensajería de MMC si bien, el software de la Suite esté también concebido para interconectarse con plataformas de terceros o bien con directamente con otros Operadores.